Kundenzufriedenheit durch optimalen Informationsfluss mit der Kundendatenbank AGVIP-SQL

AG-VIP SQL bietet ihrem Unternehmen ein leistungsstarkes Werkzeug zum managen adressbezogener Informationen und lenkt ihre Kommunikation effektiv. Die freie Datenstruktur mit der Möglichkeit von Zusatzrelationen bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Informationsbedürfnisse flexibel abzubilden.

AG-VIP SQL bietet anpassbare Rollen für Neukundengewinnung, Vertriebs- und Serviceaktivitäten.

Durch die gemeinsame Nutzung von Kundeninformationen erhöhen sie Ihre Vertriebseffektivität und erhalten einen erstklassigen und effizienten Kundenservice.

Etablieren sie konsistente Arbeitsabläufe und automatisieren sie ihre Vertriebs- und Serviceprozesse, damit sparen sie Zeit und erhöhen Effizienz und Genauigkeit.

Die Planungs-, Auswertungs- und Analysewerkzeuge garantieren die Optimierung der Verkaufschancen und verbessern die Kundenbeziehungen.

Die Anbindung ans Internet über eine sichere VPN- Verbindung bietet die Möglichkeit der Einbindung eines „Home Office“.

Flotte Mailingbearbeitung...

Direkt aus AG-VIP SQL erzeugen Sie die fertige, für den Postversand bereits porto-optimierte (Infopost bzw. Infobrief) Steuerdatei, für die Serienbriefschreibung mit MS- Word. Zum Fax oder Emailversand benötigen Sie eine entsprechende Kommunikationssoftware. Mustervorlagen sind bereits in AG-VIP SQL implementiert. Die gewünschten Daten lassen sich mit wenigen Mausklicks einfach exportieren

Richtige und geprüfte Daten...

Fehlerfreie Daten sind die Basis für jeden Markterfolg. AG-VIP SQL verfügt über ein integriertes PLZ Verzeichnis für Deutschland. Erfassen Sie eine Anschrift, wird automatisch die PLZ bzw. der Ortsnamen ermittelt. Bei Orten mit mehreren PLZ wird zusätzlich der Straßenname geprüft, phonetisch ähnlich klingende vorgeschlagen oder automatisch korrigiert. Darin enthalten ist ebenfalls die Postfachprüfung sowie die Großkunden- PLZ. Erfassen Sie Bankverbindungen mit Bankleitzahl, Konto- Nr. wird die Gültigkeit der Konto- Nr. anhand der von der deutschen Bundesbank vorgegebenen Prüfverfahren kontrolliert. Bei korrekter Eingabe wird der Banknamen inkl. Ort automatisch ergänzt. Andernfalls erhalten Sie eine Warnung. So sparen Sie bei Lastschriften unnötige Gebühren für die Rückbelastung.

Import – Export kein Problem...

Nicht alle Daten werden per Hand erfasst. In bestehenden Systemen, von Adressverlagen oder Adress´CDs gibt es eine ganze Fülle von Informationen, die sich über die Importfunktion direkt in AG-VIP SQL importieren lassen. Dabei unterstützt Sie der Importassistent. Daten lassen sich in bestehende oder in neu zu erzeugende Adresstabellen importieren. Die Felder der Quelldatei ordnen Sie einfach den gewünschten Feldern der Zieladresstabelle zu. Zeichen lassen sich beliebig ergänzen oder Felder beim Import verknüpfen. Fehlt Ihnen ein Feld in der Zieladresstabelle, um alle gewünschten Felder aus der Quelldatei übernehmen zu können, erzeugen Sie während dem Import das neue gewünschte Feld.

Schnelle Kampagnenlenkung in komplexen Datenbeständen...

Produktiv arbeiten mit großen und komplexen Datenbeständen ist nur möglich, wenn Sie die Daten auf einfache Art und Weise analysieren können. AG-VIP SQL hilft Ihnen dabei und macht Ihnen das Leben einfach. Sie brauchen keine SQL Abfragen formulieren zu können: Jedes Feld lässt sich in beliebiger Kombination abfragen. Geben Sie mehrere Selektionskriterien an, können Sie die wahlweise UND oder ODER verknüpfen. Die Trefferliste erhalten Sie in einer Listenform. Dabei können Sie die Auswertung weiter verfeinern oder durch eine zweite Auswertung die Ergebnisse zusammenführen, die Schnittmenge oder das Kompliment bilden. So finden Sie die beste Zielgruppe für Ihre Direktmarketingaktivitäten. Diese Adressen können Sie nun z.B. in Form von Serienbriefen, -faxen oder -emails weiterverarbeiten oder in einen Workflow im Rahmen der optional erhältlichen Workflow-Engine einstellen. Der phonetische Dublettecheck hilft doppelte Adressen zu eliminieren. Das spart Versandkosten und doppelte Bearbeitungen.

Erleichterung durch computergestütztes telefonieren...

Aufgrund Ihres Mailings reagieren die Empfänger. Interessenten rufen direkt bei Ihnen an. Dank der CTI-Integration wird anhand der eingehenden Rufnummer sofort der korrekte Datensatz für Sie herausgesucht und angezeigt. So wissen Sie genau, welche Informationen dem Interessenten vorliegen, wann der letzte Kontakt stattgefunden hat uvm. Ausgehende Rufe sind per Mausklick möglich. So wird ein effektives Akquisegespräch möglich.

Immer die Übersicht mühelos behalten...

Die Historie gibt Ihnen in Tabellenform rasch einen Überblick über alle Kontaktpunkte mit Ihren Partnern. Anhand des Kommunikationsmediums und der Richtung sehen Sie sofort, auf welchem Weg der Kontaktpartner mit Ihnen kommuniziert hat. Verknüpfte Dateien haben Sie in direktem Zugriff: Aber die Historie ist weitaus mehr. Sie lässt sich in Form von Wiedervorlagen beliebig in die Zukunft verlängern. So sehen Sie auf einen Blick, wen Sie wann anrufen müssen, bis wann ein Angebot abgegeben werden muss oder wann Sie auf einen Rückruf warten.